杭州消保委抽查7家买菜App：缺斤短两、农残超标

近年来市场上出现了一大批买菜生鲜类App，极大地方便了居民生活，但近日这些App引起了杭州消费者权益保护委员会的注意。近日，杭州消保委选取了市面上主流的7家买菜生鲜类App进行了测评，并向社会公布了测评结果并约谈了部分商家。

杭州市市场监督管理局消息显示，被抽查的7家买菜App分别是盒马、京东到家、叮咚买菜、美团、每日优鲜、联华鲸选和多点。其中，美团和京东到家选取了“美团-优品生鲜”和“京东到家-生鲜极速达”作为这两家平台的购买评测对象。

消保委工作人员以普通消费者身份，在7家APP平台同一时间、同一地点进行下单，分别就到货及时性、商品重量、外观评测、农药残留情况以及售后服务是否到位等方面进行评测，并于6月12日公布了评测结果。

测评结果显示，各家送货及时性情况较好，美团最准时且用时最短，仅为35分钟。果蔬类短斤少两的情况较少，但生鲜类短斤少两的情况较明显，其中活虾产品美团少21克，京东到家少19.5克。

在商品外观完整度和新鲜度方面，叮咚买菜情况较好，盒马的菜品较不新鲜。另外，果蔬类商品均未检出农残，但叮咚买菜和美团所购买的鲑鱼被检测出孔雀石绿成分。

售后服务方面，各家反馈普遍较及时。大部分平台都能做到与消费者协商后妥善解决，给予全价或部分退还投诉商品货款的处理结果，除多点解决较慢。

6月12日当天下午，杭州市市场监管局、杭州市消保委联合约谈了叮咚买菜、盒马鲜生、联华鲸选、明康汇、倪的菜、吾米、菜划算7家杭州本地平台，要求评测存在问题的平台一周内书面反馈自查报告，并对后续经营规范问题提出了要求。

图片来源：杭州市市场监督管理局
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