天猫超市，有可能成为中国第一的超市吗？

提到天猫，大多数人想到的是淘宝和天猫两个人所皆知的购物平台，不过作为阿里巴巴集团的第三个独立线上购物平台，天猫超市正在被越来越多的消费者熟悉和接受。据了解，天猫超市最早在2011年开始试运行，最初的覆盖范围仅局限在上海市。经过几年的发展，目前已经推广到全国，并以每年300-500%的速度快速增长，今年已经发展到百亿以上的规模。本月初在一个电商推广活动上，天猫超市总经理金诚先生在发言中将天猫超市的发展目标锁定在“成为全国规模最大的超市”这一目标上。他强调，天猫超市不仅要在线上超市中成为第一，而且要超过所有的传统的线下超市成为中国第一大超市。

天猫超市从2012年3月年开始正式运营，其规模连年增长，借助互联网快速发展的背景，短短的几年时间其规模已是最初的百倍以上。那么天猫超市发展的核心力量在哪里呢？金总在发言中提到，从消费者的角度来说，天猫超市为消费者提供了便利的一站式购买平台，同时为消费者提供确定性的优质售后服务。天猫超市强调“客户体验第一”，不仅提供质优价廉的商品，而且商品品类非常丰富。另外在服务上做到“确定性”和“有温度”，服务内容更贴近消费者的需求。配送人员统一着装，配送车辆均有天猫超市的统一的logo，特别是其配送的外包装上的绘画是专门请插画师做的作品，类似这些细节足见天猫超市的用心和态度。从商家的角度来说，天猫超市为商家提供了一个更高效的线上交易平台，为商家解决了仓储、物流、配送等一系列问题。快消品作为超市的主要商品，如果使用用淘宝和天猫平台，其各种成本相应的也较高。而天猫超市使商家的线上交易更简单，效率更高，成本也更低。对于线上超市来说，仓储和物流配送直接影响超市的运营。天猫超市的“入仓模式”解决了商家的仓储和配送。天猫超市现有的仓储面积已达50余万平方米，目前已做到覆盖全国所有省份，包括拉萨和乌鲁木齐等偏远城市。其中部分城市开通“当日达”的配送模式，承诺“次日达”的城市达到50多个。

综上所述，借用金总的发言，天猫超市除了向消费者承诺服务，还负责数据化运营和流量运营，并且负责品类规划，从而对整个平台的经营结果负责；而商家则要负责其所售货物和库存管理，同时做好商品定价和自主活动管理以及品牌运营，从而对自己商品的经营结果负责。天猫超市在不断地完善自己的同时，也为消费者和商家提供了在一个高效、标准的B2C平台上购买和销售体验。

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